Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes et Conditions », « T&C ») régissent votre accès et votre utilisation du site maxxwincasino.ca (« le Site », « nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces T&C ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne accédant ou inscrite sur le Site.
  • Compte : profil utilisateur personnel sur le Site.
  • Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
  • Opérateur : l’entité responsable de l’exploitation et la gestion du Site.
  • Bonus : offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus, ou autres incitations.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation canadienne en vigueur dans votre province ou territoire de résidence.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, affiliés ou partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, email et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, notamment par la fourniture de documents officiels (passeport, facture de services publics, preuve de paiement).

4.5. Les comptes créés avec de fausses informations seront fermés sans préavis et les gains confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. maxxWin ne facture pas de frais sur les dépôts, mais des frais externes peuvent s’appliquer.

5.4. Nous ne fournissons pas de crédit ni de prêts.

5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.

5.6. Une vérification d’identité peut être requise avant tout retrait.

5.7. Les délais de traitement peuvent varier selon les prestataires externes et ne sont pas sous notre contrôle.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Une taxe mensuelle peut être prélevée sur les comptes inactifs, déduite du solde restant.

6.3. Vous serez informé avant tout prélèvement.

6.4. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.5. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre support client.

7. Jeu responsable

7.1. maxxWin s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de session, ainsi que l’auto-exclusion.

7.2. Si vous soupçonnez un problème de jeu, veuillez utiliser nos outils ou contacter notre équipe de support pour assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements interdits

  • Fraude, tromperie ou blanchiment d’argent
  • Utilisation de bots, scripts ou logiciels automatisés
  • Manipulation des jeux ou des résultats
  • Création ou utilisation de plusieurs comptes
  • Utilisation de VPN, proxys ou autres moyens pour contourner les restrictions géographiques
  • Partage de compte ou accès par des tiers non autorisés

En cas de suspicion de ces comportements, votre compte pourra être suspendu, fermé et vos gains retenus.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, multi-comptes ou collusion entraînera l’annulation des bonus et la fermeture du compte.

9.3. Les promotions peuvent comporter des restrictions de temps et de jeux applicables.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous nous réservons le droit d’annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violations des T&C.

11. Limitation de responsabilité

11.1. maxxWin ne peut être tenu responsable des pertes résultant d’interruptions, erreurs techniques, retards ou problèmes liés à l’utilisation du Site.

11.2. Vous acceptez les risques liés au jeu en ligne et notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes auxquels nous pouvons renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tout le contenu du Site, incluant textes, logos, images et marques, est la propriété exclusive de maxxWin ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière équitable et rapide.

14.3. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative à un litige doit être formulée par écrit.

15. Modifications des termes

15.1. Nous pouvons modifier ces T&C à tout moment.

15.2. Les changements importants vous seront communiqués et votre utilisation continue du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur maxxwincasino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne des jeux d'argent en ligne, consultez le site officiel de la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (AGCO).

Pour des ressources sur le jeu responsable au Canada, visitez l’Association canadienne sur le jeu responsable.